Noteikumi un nosacījumi
1. Vispārīgie noteikumi
i. Šie Noteikumi reglamentē attiecības starp SIA "LAMI ACADEMY", reģistrācijas numurs 40203052350, adrese Vīlandes 12, Rīga, LV-1010, Latvija, e-pasts info@lamibeautyshop.com (turpmāk tekstā — “Mēs”, “Mūsu uzņēmums”, “Pārdevējs”), kas darbojas kā interneta veikals https://lamibeautyshop.com, un klientu (turpmāk tekstā — “Jūs”, “Pircējs”).
ii. Šie Noteikumi attiecas uz visiem mūsu klientiem neatkarīgi no tā, vai viņi ir reģistrēti lietotāji vai veic vienreizēju pirkumu kā viesi.
iii. Noteikumos ir izklāstīta preču iegādes kārtība mūsu interneta veikalā, pasūtīšanas, apmaksas un piegādes noteikumi, kā arī nosacījumi attiecībā uz atteikuma tiesībām, preču atgriešanu un sūdzību izskatīšanu.
2. Pirkuma līguma noslēgšana
i. Pirkuma līgums starp Jums un Mūsu uzņēmumu tiek noslēgts attālināti interneta veikalā https://lamibeautyshop.com.
ii. Veicot pasūtījumu, tiek uzskatīts, ka esat izteicis piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu. Pasūtījums tiek apstiprināts, kad saņemat e-pastu, kurā apstiprināta pasūtījuma pieņemšana un preces nosūtīšana.
iii. Pircējs piekrīt, ka preces tiks piegādātas par pasūtījuma veikšanas brīdī norādīto cenu un ar izvēlēto piegādes veidu.
iv. Pārdevējs patur tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu tehnisku kļūdu, preču nepieejamības vai pamatotu aizdomu par krāpniecisku darbību gadījumā.
3. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
i. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
ii. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāiesniedz rakstisks paziņojums, nosūtot to uz info@lamibeautyshop.com un norādot pasūtījuma informāciju un atgriešanas iemeslu (pēc izvēles).
iii. Atgrieztās preces jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas. Precei jābūt nelietotai, oriģinālajā iepakojumā un ar visām neskartām etiķetēm.
iv. Nauda tiks atmaksāta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai, 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes.
v. Preces, kuras higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt pēc to atvēršanas (piemēram, atvērta kosmētika vai preces, kas nonāk tiešā saskarē ar ādu), nav atgriežamas.
vi. Pircējs sedz preču atgriešanas piegādes izmaksas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai piegādāta nepareizi.
4. Sūdzības un garantija
i. Ja piegādātā prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 dienu laikā pēc preču saņemšanas, jāsazinās ar Pārdevēju, nosūtot e-pastu uz info@lamibeautyshop.com un norādot pasūtījuma numuru, kā arī pievienojot bojātās preces fotogrāfijas.
ii. Preču garantijas termiņš ir 2 gadi, ja vien preces aprakstā nav norādīts citādi.
iii. Ja sūdzība ir pamatota, Pircējs var pieprasīt preces remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu.
iv. Sūdzības tiek izskatītas 30 dienu laikā no to saņemšanas dienas.
5. Apmaksas un piegādes noteikumi
i. Pasūtījumus var apmaksāt, izmantojot PayPal, kredītkartes/debetkartes, bankas pārskaitījumu vai citus maksāšanas veidus, kas pieejami vietnē https://lamibeautyshop.com.
ii. Piegādes veidi un izmaksas ir norādītas mūsu interneta veikalā. Pasūtījumi parasti tiek piegādāti 2–5 darbdienu laikā atkarībā no izvēlētā piegādes veida un piegādes valsts.
iii. Pārdevējs nav atbildīgs par kurjerpakalpojuma izraisītu piegādes kavēšanos.
6. Atlaides un akcijas
i. Pārdevējs piedāvā dažādas atlaides, dāvanu kartes un akcijas. Šo piedāvājumu noteikumi ir norādīti katras konkrētās akcijas aprakstā.
ii. Ja nav norādīts citādi, katru atlaidi var izmantot tikai vienu reizi, un dažādas atlaides nevar apvienot.
iii. Ja dāvanu kartes vērtība pārsniedz pasūtījuma summu, atlikusī summa netiek atmaksāta.
7. Strīdu izšķiršana un juridiskie noteikumi
i. Strīdu gadījumā Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
ii. Visi strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
iii. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt šiem Noteikumiem un apstiprina, ka sniegtā informācija ir precīza.
Sūdzību politika
Lami Beauty Shop cenšas nodrošināt, lai katra saņemtā prece atbilstu augstākajiem standartiem. Tomēr, ja rodas kādas problēmas, varat būt droši, ka mēs tās ātri un Jums pieņemamā veidā atrisināsim. Mūsu prioritāte ir izskatīt sūdzības pēc iespējas ātrāk, parasti dažu dienu laikā, tāpēc nav jāuztraucas par ilgu gaidīšanu.
Kad varu iesniegt sūdzību?
Mēs uzņemamies atbildību par preces defektiem, kas pastāv piegādes brīdī vai rodas 24 mēnešu laikā pēc preču saņemšanas. Tomēr mēs neuzņemamies atbildību par defektiem, ko izraisījusi preces nepareiza lietošana vai apstrāde. Attiecībā uz lietotām precēm mēs neuzņemamies atbildību par defektiem, kas atbilst nolietojuma pakāpei, vai par trūkumiem, kas pastāvējuši jau pirkuma brīdī. Ja precei ir norādīts derīguma termiņš, mēs garantējam tās lietojamību līdz šim datumam.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka paaugstināta jutība vai alerģiskas reakcijas pret iegādāto preci nav uzskatāmas par defektu. Turklāt sūdzības nevar iesniegt par problēmām, kas saistītas ar bezmaksas dāvanām vai reklāmas precēm, kuras nebija iekļautas Jūsu apmaksātajā pasūtījumā. Mūsu vietnē redzamajiem attēliem ir ilustratīva nozīme, un tie ne vienmēr atspoguļo preces faktisko iepakojumu ražotāja veiktu izmaiņu dēļ.
Kādas ir manas tiesības, iesniedzot sūdzību?
Ja saņemat bojātu preci, Jums ir tiesības izvēlēties vienu no šādiem risinājumiem:
✔ Preces nomaiņa vai remonts: Jūs varat pieprasīt apmainīt preci pret jaunu vai salabot to.
✔ Daļēja naudas atmaksa: Ja preces nomaiņa vai remonts nav iespējams vai saprātīgs, Jūs varat pieprasīt atlaidi preces cenai un paturēt preci.
✔ Pilna naudas atmaksa: Ja defekts ir būtisks, Jums ir tiesības atkāpties no līguma, atgriezt preci un saņemt pilnu naudas atmaksu.
Kā iesniegt sūdzību?
Ja vēlaties iesniegt sūdzību, lūdzu, rīkojieties šādi:
1️⃣ Aizpildiet sūdzības veidlapu — tā ir pieejama lapā Sazinieties ar mums.
2️⃣ Nosūtiet preci atpakaļ — nosūtiet preci kopā ar aizpildīto sūdzības veidlapu.
3️⃣ Gaidiet mūsu atbildi — informēsim Jūs par sūdzības izskatīšanas gaitu pa e-pastu vai SMS.
Ja nepieciešams, mūsu komanda var arī sazināties ar Jums pa tālruni, lai noskaidrotu papildu informāciju.
Izskatīšanas termiņš un papildu informācija
📌 Mēs izskatīsim Jūsu sūdzību bez kavēšanās, un tās izskatīšanas termiņš, tostarp kompensācijas piešķiršana par defektiem, nepārsniegs 30 dienas. Ja šajā termiņā problēma netiks atrisināta, Jums ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma.
📌 Ja Jūsu sūtījums tiek piegādāts bojāts vai tajā trūkst preču, iesakām vismaz 5 darbdienas saglabāt visus iepakojuma materiālus kā pierādījumu pretenzijai. Bojājuma fotogrāfija var palīdzēt paātrināt sūdzības izskatīšanu.
🔹 Uzņēmuma informācija:
📌 SIA "LAMI ACADEMY"
📍 Vīlandes 12, Rīga, LV-1010, Latvija
📧 info@lamibeautyshop.com
🔗 https://lamibeautyshop.com
Pateicamies par Jūsu uzticību Lami Beauty Shop. Mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu raitu un taisnīgu risinājumu ikvienai problēmai, ar kuru varat saskarties. 💖
Šī Privātuma politika pēdējo reizi atjaunināta 01.02.2025. Mēs paturam tiesības to pēc vajadzības atjaunināt vai grozīt.