Konfidencialitātes pamatnostādnes

Uzņēmums Lami Beauty Shop, tīmekļa vietnes https://lamibeautyshop.com un https://lamibeauty.com īpašnieks un administrators (turpmāk – "mēs" vai "Lami Beauty Shop"), paziņo, ka visi personas dati (turpmāk – "dati") tiek uzskatīti par stingri konfidenciāliem un tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamām tiesību normām personas datu aizsardzības jomā.

Jūsu personas datu drošība ir mūsu prioritāte. Tāpēc pievēršam pienācīgu uzmanību personas datu aizsardzībai un caurredzamībai to apstrādē. Šajās konfidencialitātes pamatnostādnēs (turpmāk – "pamatnostādnes") jūs atradīsiet informāciju par to, kādus personas datus mēs apkopojam, kā un kādiem mērķiem tos apstrādājam, cik ilgi tos glabājam un kam varam tos nodot. Pamatnostādnes arī informēs jūs par jūsu tiesībām saistībā ar personas datu apstrādi.

1. Kādus personas datus mēs apstrādājam?

Ja izmantojat mūsu interneta veikalu Lami Beauty Shop, mēs varam apstrādāt dažāda veida jūsu datus.

1.1. Pirkuma veikšana

Lai nodrošinātu pirkuma izpildi un piegādi, mēs apstrādājam šādus datus:

Identifikācijas dati – vārds, uzvārds, uzņēmuma nosaukums (ja piemērojams), reģistrācijas numurs un PVN maksātāja numurs.
Kontaktinformācija – e-pasta adrese, piegādes un rēķina adrese, tālruņa numurs, maksājuma informācija.
Līguma izpildes dati – informācija par iegādātajām precēm un pasūtījuma vēsturi.

1.2. Klienta konta reģistrācija

Ja reģistrējat kontu mūsu vietnē, mēs apstrādājam šādus datus:

Identifikācijas un kontaktinformācija – vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs.
Pieteikšanās informācija – lietotājvārds un parole (mēs nevaram redzēt jūsu paroli, jo tā tiek uzglabāta šifrētā veidā).
Pirkumu vēsture – pasūtījumu dati, saglabātās piegādes adreses, maksājumu metodes.

1.3. Ja pierakstāties mūsu jaunumiem

Ja piekrītat saņemt jaunumus un akciju piedāvājumus, mēs apstrādājam šādus datus:

Identifikācijas dati – vārds, e-pasta adrese.
Demogrāfiskie dati – valoda, dzimums (ja norādīts), izvēlētās intereses.
Saziņas kanāli – e-pasta vēstules, SMS, mobilās lietotnes paziņojumi.

Jūs jebkurā brīdī varat atteikties no mūsu jaunumiem, izmantojot e-pasta vēstulē esošo saiti vai mainot iestatījumus savā klienta kontā.

1.4. Mūsu vietnes apmeklējums

Apmeklējot mūsu vietni, mēs automātiski apkopojam noteiktu informāciju:

Tehniskie dati – IP adrese, pārlūka tips un versija, operētājsistēma, ierīces ekrāna izšķirtspēja.
Pārlūkošanas uzvedība – kādas lapas apmeklējāt, cik ilgi tur uzturējāties, kuras saites nospiedāt.

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgus rīkus, lai analizētu vietnes darbību un pielāgotu saturu. Plašāka informācija par sīkdatnēm ir norādīta 6. sadaļā.

2. Kādēļ mēs apstrādājam jūsu personas datus?

Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādiem mērķiem:

Līguma izpildei – pasūtījumu apstrādei, piegādes organizēšanai un klientu atbalsta nodrošināšanai.
Juridisku pienākumu izpildei – rēķinu izrakstīšanai, nodokļu maksājumiem un patērētāju tiesību aizsardzībai.
Tirgvedības aktivitātēm – personalizētiem piedāvājumiem un reklāmai (ar jūsu piekrišanu).
Vietnes drošībai un uzlabošanai – aizsardzībai pret krāpšanu un lietotāju pieredzes uzlabošanai.

3. Cik ilgi mēs saglabājam jūsu datus?

Pirkuma dati tiek glabāti 10 gadus grāmatvedības vajadzībām.
Klienta konta dati tiek glabāti, kamēr konts ir aktīvs.
Tirgvedības piekrišana ir spēkā 4 gadus vai līdz tās atsaukšanai.
Sīkdatņu dati tiek glabāti līdz 1 gadam.

4. Kam mēs nododam jūsu personas datus?

Jūsu personas dati var tikt nodoti:

Piegādes partneriem – lai nodrošinātu pasūtījuma piegādi (piemēram, DHL, Latvijas Pasts).
Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem – lai veiktu maksājumu apstrādi (PayPal, Paysera).
Mārketinga platformām – lai nodrošinātu personalizētus piedāvājumus.

Dati netiek nodoti trešajām pusēm bez jūsu piekrišanas, izņemot juridiskos gadījumos.

5. Kādas ir jūsu tiesības?

Jums ir tiesības:

Pieprasīt piekļuvi saviem datiem un saņemt informāciju par to apstrādi.
Labot vai papildināt neprecīzus datus.
Pieprasīt savu datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami.
Iebilst pret datu apstrādi mārketinga nolūkos.
Saņemt savus datus strukturētā formātā.

Pieprasījumus varat nosūtīt uz mūsu e-pastu: [email protected].

6. Sīkdatņu izmantošana

Mēs izmantojam sīkdatnes vietnes funkcionalitātes nodrošināšanai un reklāmu personalizēšanai. Jūs varat pārvaldīt sīkdatnes savā pārlūkā vai izmantot tīmekļa vietni https://www.youronlinechoices.com/lv/.

7. Kā sazināties ar mums?

Ja jums ir jautājumi par jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums:
📧 E-pasts: [email protected]
📍 Adrese: Vīlandes 12, Rīga LV-1010, Latvia

Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu 30 dienu laikā.

Noteikumi un nosacījumi

1. Vispārīgie noteikumi

i. Šie noteikumi un nosacījumi regulē attiecības starp SIA "LAMI ACADEMY", reģistrācijas numurs 40203052350, adrese Vīlandes 12, Rīga, LV-1010, Latvija, e-pasts [email protected] (turpmāk – “Mēs”, “Mūsu uzņēmums”, “Pārdevējs”), kas darbojas kā interneta veikala https://lamibeautyshop.com operators, un klientiem (turpmāk – “Jūs”, “Pircējs”).

ii. Šie noteikumi attiecas uz visiem mūsu klientiem neatkarīgi no tā, vai viņi ir reģistrēti lietotāji vai veic vienreizēju pirkumu kā viesi.

iii. Noteikumi nosaka preču iegādes kārtību mūsu interneta veikalā, pasūtīšanas, apmaksas un piegādes noteikumus, kā arī nosacījumus attiecībā uz atteikuma tiesībām, preču atgriešanu un sūdzību izskatīšanu.

2. Pirkuma līguma noslēgšana

i. Pirkuma līgums starp Jums un Mūsu uzņēmumu tiek noslēgts attālināti, izmantojot interneta veikalu https://lamibeautyshop.com.

ii. Kad veicat pasūtījumu, tas tiek uzskatīts par piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu. Pasūtījums tiek apstiprināts, kad saņemat e-pasta ziņojumu par pasūtījuma pieņemšanu un preču nosūtīšanu.

iii. Pircējs piekrīt, ka preces tiek piegādātas par cenu, kas norādīta pasūtījuma brīdī, un ievērojot izvēlēto piegādes veidu.

iv. Pārdevējs patur tiesības atteikt pasūtījumu, ja rodas tehniskas kļūdas, preces nav noliktavā vai ir pamatotas aizdomas par krāpniecisku darbību.

3. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

i. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preču saņemšanas atteikties no pirkuma un atgriezt preci bez paskaidrojumiem, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

ii. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāiesniedz rakstisks paziņojums uz e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma informāciju un atgriešanas iemeslu (ja vēlas to norādīt).

iii. Atgrieztās preces jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā no atteikuma iesniegšanas. Precei jābūt nelietotai, oriģinālajā iepakojumā un ar visām marķējuma etiķetēm.

iv. Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma brīdī, 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas un pārbaudes.

v. Preces, kas higiēnisku iemeslu dēļ nevar tikt atgrieztas pēc atvēršanas (piemēram, atvērtas kosmētikas preces, līdzekļi ar tiešu kontaktu ar ādu), netiek pieņemtas atpakaļ.

vi. Pircējs sedz preces atgriešanas piegādes izmaksas, ja vien prece nav bojāta vai piegādāta kļūdaini.

4. Sūdzības un garantija

i. Ja piegādātā prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 dienu laikā pēc preču saņemšanas, jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected], pievienojot pasūtījuma numuru un bojātās preces fotoattēlus.

ii. Garantijas termiņš precēm ir 2 gadi, ja vien preces aprakstā nav norādīts citādi.

iii. Ja sūdzība ir pamatota, Pircējs var pieprasīt preces remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu.

iv. Sūdzības izskatīšana tiek veikta 30 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

5. Maksājuma un piegādes noteikumi

i. Pasūtījumu iespējams apmaksāt, izmantojot PayPal, kredītkarti/debetkarti, bankas pārskaitījumu vai citus maksājumu veidus, kas norādīti vietnē https://lamibeautyshop.com.

ii. Piegādes metodes un izmaksas ir norādītas mūsu interneta veikalā. Pasūtījumi tiek piegādāti 2–5 darba dienu laikā atkarībā no izvēlētā piegādes pakalpojuma un piegādes valsts.

iii. Ja piegādes kavēšanās rodas no piegādes pakalpojuma puses, Pārdevējs par to neatbild.

6. Atlaides un akcijas

i. Pārdevējs piedāvā dažādas atlaides, dāvanu kartes un akcijas. Šo piedāvājumu noteikumi tiek izskaidroti katrā konkrētajā akcijā.

ii. Ja nav norādīts citādi, katru atlaidi var izmantot tikai vienu reizi, un dažādas atlaides nevar kombinēt.

iii. Ja dāvanu kartes vērtība pārsniedz pasūtījuma summu, starpība netiek atmaksāta.

7. Strīdu risināšana un juridiskie noteikumi

i. Strīdu gadījumā Pircējs var vērsties pie Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) vai izmantot Eiropas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ii. Visi strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

iii. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt šiem Noteikumiem un nosacījumiem, kā arī apstiprina, ka sniegtie dati ir pareizi.

Sūdzību politika

Lami Beauty Shop rūpējas par to, lai katrs klients saņemtu kvalitatīvas preces. Tomēr, ja rodas problēmas ar jūsu pasūtījumu, mēs tās atrisināsim pēc iespējas ātrāk un jūsu apmierinātības labad. Mūsu mērķis ir apstrādāt sūdzības dažu dienu laikā, lai jums nebūtu jāgaida ilgāk nekā nepieciešams.

Kad varu iesniegt sūdzību?

Mēs esam atbildīgi par preču defektiem piegādes brīdī vai defektiem, kas rodas 24 mēnešu laikā pēc saņemšanas. Tomēr mēs neuzņemamies atbildību par defektiem, kas radušies nepareizas lietošanas vai neuzmanīgas apstrādes dēļ.

Lietotām precēm mēs neuzņemamies atbildību par defektiem, kas atbilst preces normālam nolietojumam, vai defektiem, kas jau pastāvēja piegādes brīdī. Ja precēm ir derīguma termiņš, mēs garantējam to piemērotību lietošanai līdz norādītajam datumam.

Lūdzam ņemt vērā, ka alerģiskas reakcijas vai paaugstināta jutība pret produktu netiek uzskatīta par defektu. Tāpat dāvanas un bezmaksas preces nav pamats sūdzībai. Produktu attēli mūsu vietnē ir ilustratīvi, un iepakojums var atšķirties atkarībā no ražotāja izmaiņām.

Kādas ir manas tiesības, iesniedzot sūdzību?

Ja saņemat bojātu preci, jums ir šādas iespējas:

✔ Preces nomaiņa vai remonts – jūs varat pieprasīt bojātās preces apmaiņu pret jaunu vai remontu.
✔ Daļēja kompensācija – ja preces nomaiņa vai remonts nav iespējams, jūs varat pieprasīt atlaidi un saglabāt preci.
✔ Pilna naudas atmaksa – ja defekts ir būtisks, jums ir tiesības atgriezt preci un saņemt pilnu naudas atmaksu.

Kā iesniegt sūdzību?

Ja vēlaties iesniegt sūdzību, veiciet šādas darbības:

1️⃣ Aizpildiet sūdzības veidlapu – to var atrast šeit.
2️⃣ Nosūtiet bojāto preci atpakaļ – kopā ar aizpildītu sūdzības veidlapu.
3️⃣ Gaidiet mūsu atbildi – mēs informēsim jūs par sūdzības statusu pa e-pastu vai SMS.

Mēs varam arī sazināties ar jums telefoniski, ja būs nepieciešama papildu informācija.

Apstrādes laiks un papildu informācija

📌 Mēs izskatīsim jūsu sūdzību pēc iespējas ātrāk, un apstrāde nepārsniegs 30 dienas. Ja šajā laikā sūdzība netiks atrisināta, jums ir tiesības lauzt pirkuma līgumu un pieprasīt pilnu kompensāciju.

📌 Ja pasūtījums ierodas bojāts vai trūkst preču, lūdzam saglabāt iepakojumu vismaz 5 darbdienas kā pierādījumu un nosūtīt fotoattēlus – tas palīdzēs ātrāk atrisināt situāciju.

🔹 Uzņēmuma informācija:
📌 SIA "LAMI ACADEMY"
📍 Vīlandes 12, Rīga, LV-1010, Latvija
📧 [email protected]
🔗 https://lamibeautyshop.com

Mēs vēlamies nodrošināt patīkamu un drošu iepirkšanās pieredzi, tāpēc jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Ja rodas problēmas, mēs esam šeit, lai palīdzētu! 💖

Šis dokuments tika pēdējo reizi atjaunināts 01.02.2025. Mēs paturam tiesības to mainīt un atjaunināt.